دو عامل مهم شروع دعوا: کمبود تخت و تعداد بالای همراه بیمار/ بعد از ۲۴ ساعت کار، افراد نمی‌توانند آرام و متین باشند
حسین کرمانپور، رئیس مرکز روابط عمومی و اطلاع رسانی وزارت بهداشت:
اولین موردی که بارها دیده‌ام عامل شروع دعوا و خشونت در اورژانس و در بیمارستان‌ها می‌شود، همین مسئله کمبود تخت است که اجازه پذیرش و بستری هر بیماری را به پرستار نمی‌دهد.
عده‌ای از مردم فکر می‌کنند اورژانس هم مثل صف نانوایی است و چون زودتر رسیده‌اند، بیمارشان هم باید زودتر پذیرش و بستری شود؛ در حالی که اصلا اینگونه نیست و باید طبق همان طبقه و اولویت بندی اقدامات لازم اجرا شود.
بخش اعظم خشونت‌ها از طرف همراهان بیمار رخ می‌دهد اما در برخی مواقع پرستار یا پزشک هم با رفتار خود به وقوع خشونت دامن می‌زند و گاهی دیده شده که به دلایلی چون خستگی بیش از حد، ازدحام مراکز درمانی، درخواست بیش از حد بیماران و همراهانشان، شروع‌کننده خشونت و عامل محرک خود کادر درمان هستند.
